Olen arengupartner juhtimiskultuuri muutmisel.
Aitan juhtidel ja meeskondadel luua keskkonda, kus inimesed ei pea kandma maske, vaid julgevad rääkida ausalt, võtta vastutust ja teha kokkuleppeid, mis päriselt toimivad.
Olen näinud liiga palju meeskondi, kus koosolekutel ollakse viisakad, kuid olulised teemad jäävad siiski rääkimata. Juht ei tea, mida inimesed tegelikult mõtlevad ja inimesed ei julge ka seda öelda. Väliselt justkui kõik toimib, aga sees on pinge, ebaselgus ja kasutamata potentsiaal.
Maskid maksavad - need võtavad ära energia, selguse ja lõpuks ka tulemused.
Minu töö keskmes on teemad, millest organisatsioonides sageli ei räägita. Need on vestlused, mida ei peeta, vastutus, mis jääb hajusaks ning koostöö, mis ei toimi meeskondade vahel nii nagu võiks. Sageli algab muutus sealt, kus juht ise märkab oma mõju - oma mõtteviise, sisekõnet ja viisi, kuidas ta olukordi juhib.
Töötan peamiselt juhtidega ja meeskondadega, kus on vaja luua rohkem selgust ja vastutust ning koostööd. Töötame päris olukordadega, loome selgust ja katsetame uusi lähenemisi.
Coach’iv lähenemine on selle loomulik osa. Juhid õpivad mitte ainult ise paremini juhtima, vaid ka oma meeskonnas mõtlemist ja vastutust toetama.
Minuga koostöös sünnib selgus, avatus ja praktiline muutus nii mõtteviisis, suhetes, kui igapäevases tegutsemises.
Meeskondadega koostöö tulemusena on neil vähenenud pinged ja ületunnid, kasvanud vastutustunne, sisemine tasakaal ja julgus avatult suhelda.
Lahendatud on pikalt kestnud erimeelsusi. Ühes meeskonnas vähenesid ületunnid 30%-> 0%, sest rollijaotus ja vastutus said uue lahenduse.
Kui tunned, et teie meeskonnas on teemad, millest räägitakse, aga mis päriselt ei muutu, siis just seal saan aidata.
Koostööformaadi osas olen paindlik ja pakun oma teenuseid nii näost näkku, kui videokõne teel.
“Kui julgus saab hirmust võitu, avanevad uued võimalused.”
Minu teekond.
Töö inimestega on olnud minu kutsumus juba ligi 30 aastat. Olen juhtinud meeskondi 17 aastat, arendanud teeninduskultuuri ja koolitanud juhte. Olen toetanud organisatsioone nii õigete inimeste leidmisel kui ka sellise koostöökultuuri kujundamisel, kus sisemine motivatsioon, kuuluvustunne ja ühised väärtused loovad pinnase kestlikuks panustamiseks.
Juba noore juhina olin inimkeskne. Paljud pidasid seda toona nõrkusesks, kuid tegelikult aitasid head suhted saavutada eesmärke ja tulla koos läbi ka keerulistest aegadest. Kui suhted on korras ja ausus on väärtus, on lihtsam vastu võtta ka raskeid otsuseid ning inimesed on valmis pingutama ka kõige keerulisematel aegadel.
Täna usun kindlalt, et inimesi ei pea juhtima. Vaja on liidreid, kes loovad keskkonna, kus inimesed saavad kasvada, võtta vastutust ja anda oma parima. Tugevad suhted, ausus, avatus ja uudishimu on kõige alus. Kaasamine ei vähenda juhi rolli, vaid annab jõu nii juhile kui ka meeskonnale. Just sellepärst usun coach’ivasse juhtimisse ja aitan ka teistel seda lähenemist kujundada.
Töötasin hotellinduses 22 aastat. Sealt kujunes minu kogemus meeskondade juhi ja arendajana ning teeninduskultuuri looja ja teeninduskoolituste läbiviijana. Olin üks võtmeisikuid Tallink Spa & Conference Hotel’i käivitamisel ning Reavl Hotel Central laiendamisel. Hiljem viis tee mind Tammiste Värbamine ja Koolitus meeskonda, kus 7 aasta jooksul aitasin kasvatada meie oma meeskonda ning toetasin personalijuhte, ettevõtte omanikke ja juhte värbamise ja inimeste arendamise küsimustes.
Mul on rahvusvahelise ärijuhtimise bakalaureusekraad (EBS, 2002) ja organisatsioonikäitumise magistrikraad psühholoogia õppetoolis (TLÜ, 2007). Olen läbinud EBSi personalijuhtimise arenguprogrammi ning erinevaid kohalikke ja rahvusvahelisi koolitusi, sh DiSC tööriista väljaõppe jpm.
Olen sertifitseeritud Erickson International lahenduskeskne coach ja meeskonnacoach ning sisemise rõõmu ja rahulolu praktikate “Õnnelik ilma põhjuseta” sertifitseeritud koolitaja. Olen täiendanud end süsteemse coaching’u ja konstellatsiooni alal. Olen Genos International emotsionaalse intelligentsuse tööriistade sertifitseeritud praktiseerija.
Kuulun International Coaching Federation’i (ICF) ning tegutsen täiskasvanute koolitajana.
Minu tänane töö
Alates 2022. aastast olen tegutsenud coach’i ja koolitajana, keskendudes juhtide, meeskondade ja spetsialistide arengule. Olen loonud maskideta juhtimiskultuuri raamistiku MASK, mis aitab võtta vastutust, rääkida ausalt ning luua kokkuleppeid, mis päriselt toimivad.
Samuti olen loonud arenguprogrammi “Meeskonnajuhtide kasvukiirendi”, mis aitab esmatasandi ja alustavatel juhtidel uues rollis enesekindlalt õnnestuda.
Peale pikki aastaid klienditeeninduses, on minu koolituste fookus endiselt ka parima kliendikogemuse loomisel.
Sertifitseeritud “Õnnelik ilma põhjuseta” koolitajana jagan teadlikke praktikaid, mis aitavad kasvatada sisemist tasakaalu, vastupidavust ja rahulolu ka siis, kui elu meie ümber on keeruline. Sest kuigi me ei saa kontrollida, mis toimub väljaspool, saame kujundada seda, kuidas me sellele sisemiselt reageerime.
Kui suudame hoida sisemist harmooniat ja õnnetunnet, mis ei sõltu välistest oludest, oleme tervemad, loome paremaid suhteid - iseenda, oma kolleegide, klientide ja lähedastega. Oleme teadlikumad juhid, partnerid ja lapsevanemad.
Kui need teemad sind kõnetavad, kirjuta mulle või broneeri tasuta tutvumiskõne ja arutame koos, kuidas saan sind või sinu meeskonda toetada.
-
![Black and white portrait of a smiling person with short hair, wearing a V-neck top.]()
Sirje Tammiste
Olime Tallinnas mõnda aega toimetanud ja oli ilmselge vajadus oma Tallinna töötaja järele. Kohe kui Merlega kohtusin, teadsin et ta on meie inimene! Merles paelus tema energia, väga kiire ja hea kontakti tekkimine, kohe ühel lainepikkusel olemine. Kahtlusi tekitas alguses see, et ta oli töötanud suurtes ettevõtetes. Meile tulles võttis ta riski hakata ise ettevõtjaks, olla väikefirma kasvu mõjutaja. Kiiresti selgus, et Merles ongi olemas ettevôtja vaim, meile tööle tulemine polnud tema jaoks mingi risk, vaid Merle loomupärane vajadus. Hiljem oli Merle kõikide meie enda värbamiste juures võtmeisik, uute kolleegide vastuvõtja ja meeskonda sulandaja. Aastate jooksul kujunes Merlest tugisammas, kellega olulisi teemasid koos arutada. Merles on konkreetsust ja julgust asju välja öelda, et edasi liikuda või vahel midagi ütlemata jätta, kui ta oma hinnangus kindel ei ole. Taktitunne ja diplomaatia on Merlest teinud tugeva liidri, kellest saab eeskuju võtta. Olen meie koostoö eest lõpmata tänulik.
-
![A black and white photo of a person smiling while holding a dog indoors.]()
Birgit Lill
Vajasin mõttekaaslast, kellega läbi arutada oma tööotsingud. Struktureeritud küsimused tõid mulle selguse, mida ma tööl väärtustan, millised on hetkel minu võimalused ja vajadused ning millised on minu järgmised sammud. Oma karjäärivalikutes sain langetatud õiged otsused ning olen selle eest väga tänulik! Merlega on hea mõtteid vahetada, ta on toetav ja sõbralik ning ärgitab tegudele.
-
![Black and white portrait of a person with light hair, wearing earrings and a dark top.]()
Kadi Kuuskmann
Minu kogemus Merlega koostöös on olnud ainult positiivne. Imetlen tema oskust seada fookust, olla konkreetne, tulemustele suunatud ja samas väga empaatiline kaaslase suhtes. Ta päriselt mõtleb kaasa ja soovib toetada partnerit tema arenguteel. Merlega on lihtne suhelda – tema positiivne energia mõjub sütitavalt ning motiveerivalt.
-
![Black and white photo of a woman with medium-length hair and bangs, smiling at the camera.]()
Triin Kuinberg
Merlega kohtumised aitasid mul paremini selgusele jõuda millele pean uute väljakutsete otsingul mõtlema. Millised väärtused on mulle töös olulised ja mis on minu tugevused, mida pikemas perspektiivis teha tahan ning kuidas oma unistuste suunas liikuda. Merle on meeldiv suhtleja, ta on soe ja südamlik, vajadusel alati olemas ning aitab sul õigeid vastuseid leida.
